عملت طلب؟ هنا أغلب الأسئلة المتكررة

 

اهلا وسهلا بك وشكرا لإختيارك محبة.

هنا اغلب الأسئلة المتكررة بعد عمل الطلب من الموقع:

 

1. اخترت التحويل البنكي اين اجد الحسابات البنكية؟ وكم المبلغ المستحق علي؟

*في حال تم الدفع عن طريق مدى او فيزا او ماستركارد نرجو تجاهل الأسئلة المتعلقة بالتحويل البنكي*

في حال تم اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي بإمكانك التحويل لأحد حساباتنا البنكية في البنك الأهلي التجاري او مصرف الراجحي:

البنك الأهلي التجاري:

اسم الحساب: شركة الوادي الرقمي التجارية

رقم الحساب: 10572551000104

مصرف الراجحي:

اسم الحساب: شركة الوادي الرقمي التجارية

رقم الحساب: 161608010205669

في حال كنت ترغب بالتحويل من بنك آخر بإمكانك التحويل للبنك الأهلي التجاري عبر الآيبان التالي:

البنك الأهلي التجاري:

اسم الحساب: شركة الوادي الرقمي التجارية

رقم الآيبان: SA8410000010572551000104

تستطيع معرفة المبلغ المستحق من الايميل المرسل لحسابك او من خلال صفحة حسابك في الموقع.

* علما بأن التحويل من بنك مختلف قد يستغرق يوم أو يومين عمل إضافية لتصل الحوالة البنكية.

 

2. تم تحويل المبلغ، ماذا علي ان أفعل الآن؟

في حال تم التحويل نرجو تعبئة نموذج تأكيد الحوالة البنكية وسيتم ارسالها لفريق المحاسبة لمراجعة الحوالة وتأكيد الطلب.

قد يستغرق تأكيد الطلب بعض الوقت خصوصا خارج اوقات الدوام الرسمي او في حال تم التحويل من بنك آخر غير البنك الأهلي او مصرف الراجحي.

 

3. غيرت رأيي وأرغب بالدفع ببطاقة مدى او ببطاقتي الإتمانية اونلاين بدل التحويل البنكي، كيف الطريقة؟

في هذه الحالة نرجو التواصل معنا عبر الايميل: [email protected] وارسال رقم الطلب وانك ترغب بالدفع بالبطاقة اونلاين.

سنرسل لك رابط دفع بالبطاقة عبر الايميل وتستطيع الدفع من خلال الرابط مباشرة مثل الموقع وبكل راحة وسهولة.

 

3. كيف يتم المحافظة على خصوصية بيانات المرسل؟

المرسل هو العميل وسياسة الموقع المحافظة على معلومات المرسل حتى لو طلبها المستلم، في حال اخترت لا مانع من ابلاغ المستلم من المرسل او ابلاغه إذا اصر ورفض استلام الهدية فيتم اخباره فقط بالإسم وبدون اعطائه اي معلومات اخرى مثل رقم الجوال او حتى الايميل.

*بعد انتهاء الأوضاع الحالية بإذن الله ستعود خاصية عدم ابلاغ المستلم نهائيا حتى لو رفض استلام الهدية*

 

4. هل سيتم ارفاق اي فاتورة او اسعار مع الهدية؟

بحكم انها هدية فإننا لا نرفق فاتورة الطلب او الاسعار او حتى اي بيانات تتعلق بالمرسل. الفاتورة ترسل للإيميل المسجل اثناء الطلب او من خلال صفحة حسابك هنا في الموقع.

 

5. متى يصل طلبي؟

بحكم ان مقرنا في جدة فيستغرق توصيل الطلب في جدة بين يوم الى 3 ايام عمل ويتم التوصيل عن طريق مندوبين.

في مدن الرياض | الدمام | الخبر | الظهران | مكة المكرمة | المدينة المنورة | الطائف يستغرق التوصيل بين يومين الى 5 ايام عمل ويتم التوصيل عن طريق مندوبين.

باقي مدن المملكة يتم التوصيل عبر شركات الشحن مثل سمسا وارامكس ودي اتش ال وغيرها ويستغرق التوصيل بين يومين الى 7 ايام عمل حسب وضوح العنوان ورد المستلم على شركة الشحن.

*بسبب الأوضاع الحالية تم - مؤقتاً - إلغاء اختيار تاريخ التوصيل في المدن التي فيها مندوبي توصيل وسيتم عودتها مع عودة الأوضاع الى طبيعتها قريباً وستقل فترة التوصيل بإذن الله في كل المدن والمناطق*

 

6. كيف اتابع حالة الطلب؟

بإمكانك متابعة حالة الطلب من الصفحة الخاصة بك في الموقع.

 

7. كيف اتواصل معكم؟

نرحب بتواصلك معنا في اي وقت عبر احد الوسائل التالية:

الايميل: [email protected]

عبر الخاص في انستقرام: mahabaa

عبر الخاص في تويتر: mahabaa_me

وسيتم الرد عليك خلال ساعات الدوام بإذن الله.

 

8. نسيت اضيف عبارة في كرت، كيف اعمل؟

نرجو التواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة في الأعلى و في حال لم يتم تجهيز الطلب بعد سيتم إضافة العبارة بإذن الله.

 

9. احتاج اعدل بيانات المستلم؟ كيف الطريقة؟

نرجو التواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة في الأعلى مع ذكر رقم الطلب واسم المستلم والرقم المراد تعديلهم.

 

10. كيف احصل على تطبيق محبة؟

حاليا لايوجد لدينا تطبيق ولكن سيتوفر خلال الأشهر القليلة القادمة بإذن الله تطبيق جديد وبميزات رهيبة. ادعوا لنا.

 

11. تم شحن طلبي لكن لا تظهر بيانات التتبع في موقع شركة الشحن؟

قد يستغرق تحديث بيانات الشحنه في موقع شركة الشحن بعض الوقت. بإمكانك تحميل تطبيق شركة الشحن المرسل طلبك معها وتتبع طلبك من خلال التطبيق لإستقبال اي اشعارات تخص طلبك.

 

12. تأخر توصيل طلبي، ما المشكلة؟

نحن في محبة نحرص على توصيل طلبك في اسرع وقت ممكن لكن احيانا ولظروف خارجة عن ارادتنا - قليلة جدا ولله الحمد - يتعذر توصيل طلبك ومن هذه الاسباب عدم رد المستلم، او يكون رقم المستلم خطأ او تأخير غير مقصود من شركة الشحن. في هذه الحالة سيتم العمل على حل الاشكالية في اسرع وقت ممكن.

 

13. متى سيتم التواصل مع المستلم؟

في المدن التي يتم فيها التوصيل عن طريق مندوبين - جدة | الرياض | الدمام | الخبر | الظهران | مكة المكرمة | المدينة المنورة | الطائف - يتم التواصل مع المستلم في نفس يوم التوصيل - قبل التوصيل مباشرة -

باقي مدن المملكة يتم التواصل قبل الشحن لأخذ العنوان من المستلم كاملاً وعرض خيارات الشحن المتوفرة.

 

14. لدي استفسار آخر غير مذكور في الأعلى.

نرجو التواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة في الأعلى لخدمتك.

 

*سيتم تحديث هذه الصفحة بشكل دوري لإضافة اي اسئلة جديدة*

 

2020 - جميع الحقوق محفوظة - شركة الوادي الرقمي التجارية©