سياسة الإرجاع

 

 

اشتريت هدية من محبة وحاب ترجعها؟ الموضوع بسيط وسهل جدا. كل اللي عليك هو إرسال رسالة تحتوي على رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في استبدالها إلى [email protected]

 

يرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعها أو استبدالها لم يتم إستخدامها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها - الأصلية وليس تغليف الهدية - لن نتمكن من استلامها كبضاعة مرتجعة.

 

سيتم التواصل معك لتحديد أقرب وأنسب موعد لإرسال مندوب شركة الشحن لأخذ المنتجات منك.

 

بعد وصول المنتجات إلى مقر الشركة سنقوم بالتأكد من سلامتها من أي عيوب.

 

سيتم ارجاع نفس قيمة المنتجات المستردة إلى حسابك الخاص لدينا كرصيد إلكتروني او إلى حسابك البنكي، أيهما تشاء.

 

تستطيع استخدام الرصيد الإلكتروني في أي وقت ترغب به.

 

ملاحظات:

 

1. المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والشوكولاته والالكترونيات - مثل الجوالات والساعات - والمكياج والعطور والكتب ومنتجات العروض والتخفيضات وتغليفات الهدايا وكروت التهنئة والطلبات الخاصة مثل الحفر والتلوين بناءاً على رغبة العميل و اي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة، بالإضافة إلى رسوم الشحن او التوصيل.

 

2. يمكنك إرجاع المنتجات - ماعدا المستثنى أعلاه - خلال 7 ايام من تاريخ استلامك للطلب.

 

3. تقدم خدمة الإرجاع بشكل مجاني وبدون أي رسوم إضافية على العميل.

 

4. سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني او حوالة الإسترجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتجات.

 

5. في حال تم ارسال/شحن الطلب سواء لك مباشرة او للمستلم وتم الالغاء قبل تسليم الطلب ف لابد من رجوع الشحنة إلينا قبل إسترداد المبلغ المستحق.

 

6. في حال تم التواصل مع مستلم الهدية وابلاغه انه ستصل له هدية من جهتنا او تم تسليمها للمستلم فـ منعاً للاحراج لن نستطيع الغاء او ارجاع الطلب.

 

7. في حال كان عدم استلام الطلب بسبب تأجيل من المرسل او المستلم او عدم تجاوب المستلم او المرسل مع شركة الشحن او معنا لأكثر من 7 ايام من تاريخ الطلب فلنا الحق في عدم ارجاع قيمة الطلب.